রেফারেন্স

শর্তাবলী – স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তা

fa99918 এ অ্যাকাউন্ট খোলা সহজ, কিন্তু আমরা চাই আপনি জানুন কীভাবে আমরা কাজ করি। এই পৃষ্ঠায় আমাদের পলিসি, আপনার অধিকার এবং কীভাবে আমরা আপনার ডেটা ও অর্থ রক্ষা…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাপেমেন্ট ও উত্তোলনডেটা এবং গোপনীয়তাআইনি অবস্থান
fa99918 শর্তাবলী – স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তা
আমরা সর্বদা আছি

সহায়তা এবং যোগাযোগ

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন? আপনার অ্যাকাউন্টে সমস্যা? আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেল বা ফোনের মাধ্যমে আমরা দ্রুত সমাধান দিতে পারি। ঢাকা থেকে শুরু করে…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টের যেকোনো সমস্যায় সরাসরি চ্যাট করুন। সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত উপলব্ধ। দ্রুত…
ইমেল সাপোর্ট বিস্তারিত সমস্যার জন্য ইমেল করুন। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন। সব প্রশ্নের লিখিত রেকর্ড…
এসএমএস সহায়তা মোবাইল থেকে দ্রুত প্রশ্ন করুন। লিমিটেড ইস্যুর জন্য এসএমএস রিপ্লাই পাবেন। শুধুমাত্র আর্জেন্ট বিষয়ের…
আপনার নিরাপত্তা আমাদের অগ্রাধিকার

ডেটা, সুরক্ষা এবং আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করা এবং নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়। কুকিজ ও ট্র্যাকিং শুধুমাত্র আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ডেটা বিক্রি করি না। যেকোনো…

এনক্রিপশন ও সুরক্ষা

সব লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড কখনও সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না। ব্যাংক-স্তরের নিরাপত্তা প্রোটোকল ব্যবহার করি।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ৩০ দিন পর ডেটা মুছে ফেলা হয়। আইনি দায়িত্বের জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা রপ্তানি করতে পারেন।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন এবং পছন্দ মনে রাখতে। কখনও বিজ্ঞাপনের জন্য নয়। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ অক্ষম করতে পারেন।

পাসওয়ার্ড ও দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন। ২এফএ চালু করলে অতিরিক্ত সুরক্ষা পাবেন। আপনার বায়োমেট্রিক ডেটা কখনও সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

তথ্যের অধিকার ও পরিবর্তন

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যেকোনো সময় তথ্য দেখুন বা আপডেট করুন। ব্যক্তিগত বিবরণ ভুল হলে সাথে সাথে আমাদের জানান। তথ্য সংশোধনের জন্য লিখিত অনুরোধ করতে পারেন।

আইনি অনুপালন

আমরা স্থানীয় আইন এবং আন্তর্জাতিক মান মেনে চলি। সন্দেহজনক কার্যকলাপ রিপোর্ট করা আমাদের দায়িত্ব। আপনার অধিকার সুরক্ষিত রাখতে নিয়মিত অডিট করি।

শর্তাবলী সম্পর্কে জানুন

নিচে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন। অন্য কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। বৈধ মোবাইল নম্বর এবং ইমেল থাকতে হবে। ফর্মে সঠিক তথ্য পূরণ করুন। যাচাইকরণের পর অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হবে এবং আপনি লগইন করতে পারবেন।

লগইন পেজে 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' ক্লিক করুন। আপনার ইমেলে একটি লিংক পাবেন। লিংকে ক্লিক করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। যদি ইমেল না পান, স্প্যাম ফোল্ডার চেক করুন অথবা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং 'জমা করুন' ট্যাব খুলুন। পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি নির্বাচন করুন এবং পরিমাণ লিখুন। নির্দেশনা অনুসরণ করে আপনার মোবাইল ওয়ালেট থেকে অর্থ পাঠান। সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে জমা হয়ে যায়।

আপনি যে পদ্ধতিতে জমা দিয়েছেন, সেই পদ্ধতিতেই উত্তোলন করতে পারবেন। bKash বা Nagad এর ক্ষেত্রে সাধারণত কয়েক মিনিট সময় লাগে। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-২ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে। উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের সময় আমরা জানাব।

হ্যাঁ, আমরা ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন ব্যবহার করি। আপনার সমস্ত ডেটা সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করা হয় এবং সব আপডেট রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' বিকল্প খুঁজুন। নির্দেশনা অনুসরণ করুন এবং কারণ বলুন। বন্ধ করার আগে সব টাকা উত্তোলন করে নিন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ৩০ দিন পর ডেটা মুছে ফেলা হবে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নিরাপত্তা অপশন খুলুন। দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সক্ষম করুন এবং আপনার মোবাইল নম্বর যাচাই করুন। এরপর প্রতিটি লগইনে এসএমএস কোড দেওয়াতে হবে। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে আরও সুরক্ষিত করে রাখে।